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    工人日报:军运会上的“微笑使者” -千赢网页手机版登录_千赢国际官网地址_千贏国际官网

    2019-10-21 08:57:02 千赢网页手机版登录_千赢国际官网地址_千贏国际官网

    工人日报客户端10月20日电 10月18日,第七届世界军人运动会在武汉盛大开幕,来自109个国家的9300余名军体健儿在江城武汉同场竞技、增进友谊。来自鄂旅投酒店集团洪山宾馆的103名服务人员,为开幕式提供了高规格的礼宾服务,用自己的热情和专注,成为向各国来宾展示友好和专业的“微笑使者”。

    为了展示中国职工的良好形象,鄂旅投酒店集团此前对选拔的150余名优秀服务人员进行系统培训后,经过再次严格筛选最终确定103人,负责此次开幕式场馆一楼、二楼、三楼、五楼的指引、茶水、司梯及茶歇等礼宾服务。

    开幕式前,服务人员将所有厅内的茶歇饮品全部摆放整齐,按照事先的安排各就各位。面对各国来宾,大家有条不紊的工作,微笑问好,全程英语服务;茶水间服务人员一丝不苟地清洗餐盘、准备餐食……

    南厅休息室接待的是军运会各代表团团长,所有外宾服务均由王博文、谢海燕等4位服务人员全程接待。期间咖啡机在客人使用时出现了小故障,他们两人及时进行维修。看到两人额头满是汗水,外宾俏皮的用手帮助他们扇风,待故障排除,外宾给予他们赞扬的掌声。

    黄婷和张文倩负责主席台茶水服务工作,从准备工作开始,她们就细致入微的做好每一项工作,椅子拉线定位、茶具和毛巾用卡尺定位、节目单和毛毯的摆放整齐一致、每一个细节检查三遍,保证所有物品的摆放分毫不差。开幕式前一个小时,两人就将茶水先润着,让茶泡出香味,让茶汤更加醇厚。开幕式中每隔45分钟要加水一次,他们动作始终保持一致,标准完美的完成了主席台服务工作。

    在服务人员中,还有一对母女俩。佘莉和女儿吴净轩负责场馆五楼的礼宾服务,佘莉英语底子很好,承担了现场宾客问询的语言交流工作,女儿吴净轩则负责茶艺台。看到咖啡台的伙伴忙不过来,吴净轩马上过去补位帮忙,用流利的英语给排队外宾介绍中国茶,很多外宾因此都改选喝茶,喝完后连连说“good”。

    (记者邹明强 通讯员李笑龙)

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